Hoe stuur ik (een deel van) mijn bestelling terug?
1. Aanmelden
Selecteer binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen de items die jij wilt retourneren en kies de gewenste retour methode.
2. Inpakken
Pak je items in. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen of bedekken. Schrijf de barcode duidelijk zichtbaar op het pakket.
3. Versturen
Breng je pakket binnen 3 werkdagen na het aanmelden naar een postkantoor.
4. Terugbetalen
Zodra ons distributiecentrum jouw retour heeft ontvangen ontvang je binnen 14 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste Klarna factuur. De retourkosten worden automatisch van je retourbedrag afgetrokken.
De items die je wil retourneren dienen ongedragen te zijn inclusief alle tags nog bevestigd aan het artikel. Het item bevat geen gebruikssporen of overige vlekken.
Caps kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de verpakking niet is aangebroken.
Let op! Wanneer een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kun je deze helaas niet retourneren. Onze retourverwerking stelt aan de hand van diverse toetsingen vast of een retour gestuurd artikel voldoet aan de voorwaarden. Voldoet je retour niet aan de voorwaarden, dan kunnen we deze niet verwerken en niet overgaan tot terugbetaling.
Je hebt het recht om jouw bestelling te herroepen en retour te sturen binnen ons retourtermijn van 14 dagen. Binnen dit termijn kun je jouw aankoop beoordelen en passen.
Zodra ons distributiecentrum je retour heeft ontvangen, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je rekening.
Heb je na 14 werkdagen nog geen bericht van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Helaas wordt er heel af en toe wel eens een foutje gemaakt. We doen uiteraard onze uiterste best om dit te voorkomen en mocht het toch gebeuren dan zorgen wij voor een passende oplossing. Ben je niet tevreden met het ontvangen artikel dan kan je die altijd binnen 14 dagen terug sturen. Wil je liever eerst even met ons praten voordat je het artikel terug stuurt? Stuur dan even een mailtje naar webshop@labelforbrands.com en we helpen je graag.
Vermeldt altijd even je ordernummer wanneer je de customer service mailt.
Helaas mogen sale items bij ons niet retour worden gestuurd.
Alle items die je wilt retourneren zullen aangegeven moeten worden als “Returns and Repairs of Dutch Merchandise” bij de douane. Indien dit niet op het pakketje staat dat je terug stuurt kan het zijn dat je retourzending niet bij ons aan komt en dat je extra kosten moet betalen bij de douane.
